Alles onder één dak. Een waterdicht systeem voor elk triagegesprek.
Van niemand minder dan Suzanne Wevers. Zij trieerde zelf nachten en weekenden aan de lijn. Ze weet waar de valkuilen liggen, hoe lastig het kan zijn, en hoe het soms aan een zijden draadje hangt. Eén keer instappen, en je blijft erbij: altijd up-to-date.
Tijdelijke introductieprijs t/m 9 maart 2027: €395 in plaats van €795
Op eigen momentOp eigen niveauIn eigen tempoVolledig online
1000+studenten, assistenten en triagisten begeleid
Wat deze scholing bijzonder maakt
Een complete online scholing die met je meegroeit.
Online, in je eigen tempoOp je eigen moment en niveau
Je eigen leeromgevingOp je laptop én in de app
Onbeperkt terugkijkenLessen kijken, lezen en luisteren, zo vaak als je wilt
Opdrachten in je eigen praktijkMet casuïstiek en praktijkvoorbeelden
2x per jaar live met SuzanneSkills training en al je vragen
2x per jaar een gratis updateDe scholing groeit met je mee
1x per jaar het EventVrijblijvend inschrijven
Toets en certificaatGevolgd én getoetst
Triage begint bij structuur. Niet pas bij spoed.Het lot van de patiënt ligt in jouw handen.Jij hebt de leiding in elk telefoongesprek.Als triage faalt, faalt het hele systeem.Triage doe je bij élk telefoontje. Niet pas als je twijfelt.
Triage begint bij structuur. Niet pas bij spoed.Het lot van de patiënt ligt in jouw handen.Jij hebt de leiding in elk telefoongesprek.Als triage faalt, faalt het hele systeem.Triage doe je bij élk telefoontje. Niet pas als je twijfelt.
We verwachten verdómd veel van onze doktersassistenten.
Medische kennis, mensenkennis, alertheid op alarmsignalen, urgentie bepalen en het signaleren van kindermishandeling, ouderenmishandeling, partnergeweld en huiselijk geweld. Dat vraagt om goede scholing, begeleiding en de juiste werkomstandigheden.
Er zijn veel goede trainingen. Maar die slaan het fundament over: wat bijna niemand echt geleerd heeft, en wat wél van je verwacht wordt. Er valt hier zoveel te winnen.
Herken je dit?
Eerlijk is eerlijk.
Twijfel je wel eens welke ingangsklacht je kiest?
Doe je het liever op gevoel, omdat je het na jaren ervaring toch al weet?
Vind je het lastig als iemand veel klachten tegelijk heeft?
Gaat het gesprek alle kanten op?
Voelt de ABCDE-check overdreven om uit te vragen?
Pak je de NHG-TriageWijzer er alleen bij als het spoed lijkt?
Vind je overleggen met de huisarts lastig of rommelig?
Besef je dat overleggen vaak een groot risico geeft op calamiteiten en fouten?
Weet jij precies hoe je de meldkamer aanmeldt?
Wat doe je als je een suïcidale patiënt aan de lijn hebt?
Wanneer doe je het écht goed, en wanneer niet?
Advies geven bij een U5: hoe moet het echt?
Je bent niet de enige. Zoveel collega's worstelen hiermee.
Suzanne Wevers helpt je erdoorheen. Hier zijn oplossingen voor, en skills die je kunt leren. In Triage Beyond – Het Fundament krijg je de tools.
Als het misgaat, zit er altijd dezelfde rode draad in.
Als kernset-auditor en klachten- en calamiteitenfunctionaris zag Suzanne het keer op keer. Het gaat mis als:
iemand een aanname deed;
een stap werd overgeslagen;
een stap niet op de juiste manier werd gedaan.
Dan ontstaat er ruimte voor gevaar, misverstanden en calamiteiten. En ook overleggen is vaak een extra risico. Precies dat voorkom jij.
Jouw rol
De patiënt komt als eerste bij jou binnen. Vanaf dat eerste moment zet jij hem op het goede spoor. Dat vraagt expertise, kennis en kunde, training, een goede werkomgeving, leiderschap en assertiviteit. Je weet met wie je overlegt, waar de doorkiesnummers zitten en hoe je de meldkamer aanmeldt. Dat leer je in Het Fundament. We kunnen dat niet voor lief nemen.
Op dit moment belt er iemand met…
een reanimatieeen intoxicatieeen allergische reactiehevige buikpijneen val van hoogteeen kind dat van hoogte viel
Dan moet je nú weten wat je doet, en binnen welke tijd iemand gezien moet worden. Dat hoort in je systeem te zitten: het is onze core business. Denken in urgentie leerde je op school, maar in de praktijk wordt het te vaak losgelaten. Dat mag niet waar zijn.
„Ik weet het al.” „Ik doe dit al jaren.” „Mijn team kan het al.” Ook dat is een aanname.
Alleen stappen doorlopen is niet genoeg. Je moet snappen welke stap wanneer komt, wat je bij elke stap doet, hoe, en waarom. Dan werk je veilig en efficiënt, overleg je alleen als het nodig is, laat je niemand onnodig komen, en komt wie wél moet komen veilig en op tijd. Elke patiënt die we zo goed en efficiënt helpen, is er weer een.
Een groot misverstand
Triage overdag is niet anders dan ’s avonds, ’s nachts of in het weekend.
We doen namelijk geen aannames. Het gaat om het checken van de feiten, en om alle stappen in de juiste volgorde. Dat geldt om half negen ’s ochtends precies zo als om drie uur ’s nachts.
Ja, in de dagpraktijk bellen veel mensen voor een recept of een uitslag. Maar van 8 tot 5 kan elk telefoontje ook iets heel anders zijn. Dan moet je precies weten wat je doet.
En pak je de NHG-TriageWijzer er alleen bij als het spoed lijkt? Ook dat is een misverstand. Of iets hoog urgent is, weet je pas als je de feiten stap voor stap hebt gecheckt.
Beheers je het fundament en pas je het echt toe, dan kun je elk telefoontje aan. Welke ingangsklacht of hulpvraag er ook binnenkomt.
Weet jij hoe je werkplek ingericht moet zijn, en wat er van je verwacht wordt nog vóór de telefoon gaat? Ook dat komt aan bod. Het Fundament is een uitgebreide scholing.
Uniek concept
Ongelooflijk veel waarde. Dit is anders.
01 · Alles onder één dak
Het complete fundament
De stappen en de kwaliteitsinstrumenten, en wanneer je ze gebruikt. Werken met de NHG-TriageWijzer en het NTS, de ingangsklacht kiezen, overleggen, verslaglegging, en de protocollen en werkafspraken op je werkplek.
02 · Het gesprek zelf
Juist de lastige telefoontjes
Een taalbarrière. Veeleisende of breedsprakige patiënten. Psychiatrie. Boze, emotionele of bange mensen. Agressie. Niet-pluis. Je leert hoe je ermee omgaat, en hoe je in korte tijd een vertrouwensband opbouwt.
03 · Je blijft erbij
Nooit meer opnieuw de basis kopen
Eén keer instappen. Je hoeft nooit meer een basis- of opfriscursus aan te schaffen: je leeromgeving blijft zich updaten, 2x per jaar.
04 · Live met Suzanne
2x per jaar skills training
Online, met casuïstiek, je vragen en de problemen waar jij tegenaan loopt. Een extra training, helemaal op maat.
05 · Het Event
1x per jaar trainen tot het in je bloed zit
Een dag vol ervaringsleer, leiderschap en skills. Want triage moet je blijven trainen, oefenen en opfrissen.
06 · Van een expert
Uit de praktijk én de audit
Suzanne is kernset-auditor en weet als geen ander waar je aan moet voldoen. Op de spoedpost precies zo als in de dagpraktijk.
Alles wat je moet weten en kunnen voor telefonische triage. Inclusief de 29 criteria waar auditoren op toetsen, en wanneer triage goed is en wanneer niet.
Structuur
De 8 stappen, in de juiste volgorde
Hoe je het aanpakt, wanneer het goed is en wanneer het wordt afgekeurd. Alles draait om de juiste stappen in de juiste volgorde.
Doorvragen
Feiten checken, geen aannames
Adequaat doorvragen en door de ogen van de patiënt kijken, ook als iemand zegt dat het wel meevalt.
Urgentie
Urgentie en vervolgactie
U0 tot en met U5: hoe snel iemand gezien moet worden en welke vervolgactie je inzet.
U0U1U2U3U4U5
Signaleren
Alarmsignalen herkennen
Kindermishandeling, ouderenmishandeling, partnergeweld en huiselijk geweld. En calamiteiten en onnodige fouten voorkomen.
Acuut
Meldkamer, ambulance en politie
Wat zeg je tegen de meldkamer, kort en bondig? Wanneer schakel je ambulance of politie in? Wat doe je bij suïcidaliteit?
Overleggen
Hoe, wanneer en het risico
Je leert wanneer overleggen nodig is, hoe je dat gesprek professioneel voert en waarom overleggen ook een risico is.
Verslag
Professionele verslaglegging
Volgens SOEP, met duidelijke goed- en afkeurcriteria. Een verslag dat overdraagbaar is en laat zien dat je de juiste stappen hebt gezet.
Regie
Leiding nemen in het gesprek
Leiderschap pakken: in dit werk van onschatbare waarde. Communicatievaardigheden, ruimte geven waar het moet, de regie houden en tussentijds sterk adviseren.
U0rood
U1oranje
U2geel
U3groen
U4blauw
U5grijs
De agenda bepaalt nooit de urgentie.Een volle agenda verandert niet hoe urgent de zorgvraag is.Eerst bepaal je de urgentie. Daarna organiseer je de zorg.Een lage urgentie betekent óók niet automatisch: vandaag nog zien.
De agenda bepaalt nooit de urgentie.Een volle agenda verandert niet hoe urgent de zorgvraag is.Eerst bepaal je de urgentie. Daarna organiseer je de zorg.Een lage urgentie betekent óók niet automatisch: vandaag nog zien.
Weet jij het?
Triage valt of staat met de stappen.
In de juiste volgorde, in elk gesprek. En triage is altijd een combinatie van kwaliteitsinstrumenten die onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Het een kan niet zonder het ander. Samen vormen ze het complete plaatje. Dit zijn de gouden regels: altijd, en in elk gesprek.
8stappen, in de juiste volgorde
29criteria waar elk triagegesprek aan moet voldoen
NHG-TriageWijzer / NTSde richtlijnen waar je mee werkt
Medische kennisjouw eigen kennis en ervaring
Niet-pluisgevoeljouw eigen, unieke signaal
Werkomgevingeen goed ingerichte werkplek
Voorbereidingklaar voor elk gesprek, vóór de telefoon gaat
In Het Fundament leer je hoe ze samenwerken, wanneer iets goed of fout wordt gekeurd en hoe je het wél doet.
±10MINUTEN
Gemiddeld 10 minuten per gesprek, van A tot Z, inclusief verslaglegging. Een U1 of U2 is vaak in een paar minuten klaar. Een U4 of U5, een taalbarrière of psychiatrie duurt meestal langer. Je leert hoe je binnen die tijd aan alles voldoet.
Onthoud dit
Je kunt een triagegesprek goed uitvoeren en het tóch onveilig achterlaten.
Wat het je oplevert
Hoe heerlijk is het als je exact weet wat je moet doen.
Elk gesprek aankunnen. Anticiperen als een patiënt angstig is, bagatelliseert of boos reageert. Weten wat de grenzen zijn, wat de richtlijnen zeggen en wat je ermee kunt. Het lijkt veel, maar door het vaak te doen en ermee bezig te blijven, wordt het een waterdicht systeem. En dan ga je als een speer.
RustZelfverzekerdheidDuidelijkheidStructuurEfficiëntieBlije collega'sEenduidigheidMinder misverstandenPower en energie
Herkenbaar?
De ene collega maakt een verslag, de andere niet. De een is een half uur met een gesprek bezig, de ander 3 minuten, en dat zegt niets over de kwaliteit. De een overlegt steeds, de ander nooit, terwijl dat soms juist wel moet. In Het Fundament leer je je verantwoordelijkheid, je plek en wat er van je verwacht wordt.
Individueel én op maat
We kijken ook naar de werkafspraken en protocollen van jouw praktijk. Kloppen ze, en weet je ze te vinden? En wat doe je als ze er niet zijn? Als iedereen op dezelfde manier werkt, word je als team sterker. Daarom raden we aan dat iedereen deze scholing doet, ook wie het al jaren doet of net een cursus volgde. De puntjes op de i.
Voor wie
Veilig voor de patiënt. Veilig voor jou. Veilig voor je praktijk.
Je praktijk wil geen klachten of calamiteiten, maar zoveel mogelijk patiënten zo goed mogelijk helpen. Als iedereen op dezelfde manier werkt, creëer je efficiëntie: minder terugbellen, en patiënten die zich echt gehoord en gezien voelen.
Assistent & triagist
Zeker aan de telefoon, in elke situatie
Je weet precies wat je moet doen, bij elk gesprek en elke ingangsklacht. Structuur, regie en zelfvertrouwen. Je overlegt alleen als het nodig is. En je weet: er gaat niets mis omdat ik een stap heb overgeslagen.
Praktijkhouder & huisarts
Efficiëntie en vakmanschap
Overleggen alleen wanneer het echt nodig is, volgens de werkafspraken van jouw praktijk. Iedere assistent werkt op dezelfde manier. Collega's die in harmonie samenwerken, zelfverzekerd en professioneel, en de dag positief en krachtig afsluiten.
Leerling & medisch student
Meteen goed beginnen
Ben je in opleiding, tot doktersassistent of tot arts? Dan kun je deze scholing gewoon doen, in overleg met je werkgever. Als BBL-leerling ben je in dienst en heb je ook recht op scholing. Er zitten nu al leerlingen in de scholing.
Zzp'er
Onderscheid jezelf
Laat zien dat je up-to-date bent met je scholing. Het staat sterk op je cv, juist nu er veel gedoe is rond zzp'ers en er soms minder werk is.
Docent & werkbegeleider
Scherp voor de klas en de leerling
Ben je werkbegeleider, of wil je het worden? Zorg dat je het fundament kent en snapt. Neem het niet voor lief om voor een klas te staan zonder precies te weten hoe het ook alweer moest. Suzanne werkte met verschillende docenten om hun skills op te frissen, en geeft ook gastlessen.
Stel je voor
Je krijgt bericht dat je misschien betrokken bent bij een calamiteit. En dan blijkt: jij hebt het goed gedaan.
Alle stappen gezet. Doorgevraagd waar nodig. Een goed vangnetadvies gegeven. De juiste urgentie bepaald. Suzanne werkte met veel mensen bij wie het anders liep: die een aanname deden, een stap oversloegen of de urgentie verkeerd inschatten, en daarna huilend bij haar aan tafel zaten. Laat je niet verleiden door ‘collega's doen het ook niet’ of ‘mijn werkgever stimuleert het niet’.
Tip van Suzanne
Zo vraag je scholing aan bij je werkgever
Veel assistenten vinden het lastig, durven het niet, of het wordt niet echt aangeboden. Je hebt recht op scholing. Vraag het aan vóór het einde van het jaar, zodat het in het scholingsplan van dit jaar meegaat. En neem het Event meteen mee, dan ben je zeker van je plek in oktober 2027.
Aannames doen is het allergevaarlijkste.Feiten checken is the way to go.Doe geen aanname dat je het al weet. Check, toets en train jezelf.Overdag „overdreven”. Na een calamiteit: „Heb je wel alle stappen gevolgd?”Triage valt of staat met de stappen, in de juiste volgorde.
Aannames doen is het allergevaarlijkste.Feiten checken is the way to go.Doe geen aanname dat je het al weet. Check, toets en train jezelf.Overdag „overdreven”. Na een calamiteit: „Heb je wel alle stappen gevolgd?”Triage valt of staat met de stappen, in de juiste volgorde.
Jouw mening
Hoe gaat het er bij jou aan toe?
Vier korte vragen, anoniem. Je antwoorden helpen Suzanne de scholing nog beter te laten aansluiten op de praktijk.
Vraag 1 van 4
Over Suzanne Wevers
Triage vanuit de praktijk, het onderwijs én de kwaliteit.
Suzanne begon in de verpleegkunde en de geboortezorg, en werd daarna doktersassistent en triagist op de spoedpost. Bij Huisartsenpost Nederland (HAPNL) en Auxilio werd ze kwaliteitsfunctionaris, leidinggevende en manager. Ze begeleidde en leidde ruim 250 medisch studenten, triagisten en assistenten op, zorgde voor de kwaliteit en gaf scholingen, ook aan andere kernset-auditoren. Later werd ze docent BOL en BBL. Ze geeft les met power en energie: helder, eerlijk en recht door zee.
25+jaar in de zorg
1000+begeleid en opgeleid
5etraject voor HZK
Nog steeds in het vak
In de regio Zuid-Kennemerland bezocht en ondersteunde ze voor HZK tientallen huisartsenpraktijken: scholing, leerlingen begeleiden en werkbegeleiders opleiden. Inmiddels loopt het vijfde traject waar ze bij betrokken is. Ze ondersteunt HZK bij scholing en arbeidsmarkt, met meetups, scholingsavonden en trainingen. Ook deed ze coaching on the job op afstand, in samenwerking met ANW, en begeleidde ze BOL-stagiairs bij telefonische triage. En je kunt Suzanne zelf vragen voor gastlessen, begeleiding en 1-op-1 sessies.
Ze zag triage van élke kant:
VerpleegkundeGeboortezorgDoktersassistentTriagistKernset-auditorKwaliteitsfunctionarisMeewerkend leidinggevendeNacht- en weekenddienstenOmloopdienstenFysieke triageKlachten- en calamiteitenfunctionarisManager op grote triageposten door heel NederlandTriage- en supportcentraHuisartsendagpraktijkenSpoedpostenDocentTriagescholing ontworpen met DOKhProjecten voor HZKWerkbegeleiders getraindAuditsTeambuildingLeerwerkplek-trajectenGastdocent250+ ingewerktCoaching on the jobIntervisorNova College1000+ begeleid
Ervaring en samenwerkingHuisartsenpost NederlandAuxilioDOKhHZKNova CollegeANW
“Ik vind de opbouw heel goed en de theorie heel sterk. Je mag hier zeker trots op zijn!”
Kernset-auditor, triagist, praktijkbegeleider en triagetrainer · meer dan 10 jaar ervaring
Inhoudelijke juistheid
Sterk
Opbouw en samenhang
Sterk
Leerdoelen en niveau
Sterk
Patiëntveiligheid
Geen aandachtspunten
Sinds ik met de scholing bezig ben, krijg ik complimenten van collega's. Mijn triage is sterker en ik werk efficiënter.
Deelnemer
Waar ik een heel jaar school voor heb gehad, snap ik nu eindelijk.
Deelnemer
Heel scherp: je legt de nadruk op wat je vooraf moet checken, niet pas tijdens de spoedsituatie.
Collega
De uitleg in de filmpjes is goed, duidelijk en helder. En je houdt altijd toegang tot het platform.
Deelnemer
Wat we vaak horen
„Je bent heel duidelijk en legt het heel goed uit.”„Door jou snap ik het nu eindelijk.”„Je doet het met liefde en passie voor het vak.”„We merken dat je heel veel ervaring hebt.”„Je vertelt het heel leuk.”„Eindelijk snap ik de ABCDE-check. Die vond ik altijd lastig.”
Overdag of ’s nachts: de casus is hetzelfde. Alleen de klok verandert.Pijn op de borst komt overdag, maar ook ’s nachts. En ’s nachts, maar ook overdag.De patiënt verwacht dat je professioneel trieert.Blijf opfrissen.De patiënt verwacht goede triage. Jij mag goede scholing verwachten.Laat triage niet je zwakke plek zijn.
Overdag of ’s nachts: de casus is hetzelfde. Alleen de klok verandert.Pijn op de borst komt overdag, maar ook ’s nachts. En ’s nachts, maar ook overdag.De patiënt verwacht dat je professioneel trieert.Blijf opfrissen.De patiënt verwacht goede triage. Jij mag goede scholing verwachten.Laat triage niet je zwakke plek zijn.
Het Fundament
Eén keer instappen. Nooit meer opnieuw de basis kopen.
Je hoeft nooit meer een cursus aan te schaffen om te leren wat triage is, en nooit meer een opfriscursus: je zit erin, en je leeromgeving blijft zich updaten. Verdiepende en vervolgtrainingen, zoals triage en het zieke kind, doe je daarna, ook als die niet bij Suzanne zijn. Dan slaan ze veel beter aan.
BlijvendJe eigen leeromgeving, ook via de app. Kijk alles zo vaak terug als je wilt.
2x per jaarLive online met Suzanne: skills training en al je vragen.
2x per jaarEen gratis update of upgrade: een verbeterde, vernieuwde versie van de hele scholing.
1x per jaarHet Event, waar je je vrijblijvend voor kunt inschrijven.
Er zijn al deelnemers ingestapt. Wie nu instapt, betaalt de instapprijs en gaat gratis mee in de upgrade van maart 2027. Daarna stijgt de prijs.
Tijdelijke introductieprijs t/m 9 maart 2027Er zijn al deelnemers ingestapt
Per deelnemer, gekoppeld aan jouw e-mailadres. De scholing wordt gegeven door een CRKBO-geregistreerd docent en is daarom vrijgesteld van btw; de factuur kan op naam van de praktijk. Kabiz-accreditatie verwachten we bij de upgrade in maart 2027. Zie de algemene voorwaarden.
Voor huisartsen en praktijkmanagers
Beknibbel nooit op scholing van je assistenten.
Ze verdienen het. Ze hebben het nodig. En je patiënten verwachten het.
Veel assistenten vinden het lastig, durven het niet, of het wordt niet echt aangeboden. Je hebt recht op scholing. Vraag het aan vóór het einde van het jaar, zodat het in het scholingsplan van dit jaar meegaat. En neem het Event meteen mee, dan ben je zeker van je plek in oktober 2027.
Losse trainingen over een taalbarrière, het niet-pluisgevoel of het kind met buikpijn zijn waardevol, maar pas ná het fundament. Dan slaan ze veel beter aan. Suzanne Wevers brengt haar trainingen duidelijk en recht door zee, en alle trainingen zijn individueel en op maat. Swipe door het aanbod, of bekijk alles in één oogopslag.
Klein beginnen · wachtlijst
De 8 stappen van triage
Wil je liever klein beginnen? Tip van Suzanne: start met de 8 stappen. Dit is een onderdeel van Het Fundament. Je leert welke stap je wanneer zet en hoe je het gesprek efficiënt houdt. Het hele fundament heb je dan nog niet.
Ervaringsleer voor het hele team: oefenen, trainen en checken. Strak leren triëren en per stap exact weten wat je doet, voor structuur, leiderschap en efficiëntie. Een dagdeel van 5 uur, inclusief pauze, voor teams tot 10 personen.
Je leert leiderschap pakken. Wist je dat leiding nemen in dit werk van onschatbare waarde is? Op het Event komt dat het sterkst naar voren.
Ervaringsleer: veel doen, in een veilige setting. Geheel ontworpen door Suzanne Wevers, gericht op leiderschap, assertiviteit en skills. Met experts uit het vak, zoals kernset-auditoren, calamiteitenspecialisten en andere disciplines. Super inspirerend, vol kracht en passie voor het vak. Je gaat naar huis met alle puntjes op de i.
Beste [naam werkgever],
Graag vraag ik scholing aan voor Triage Beyond – Het Event op zaterdag 9 oktober 2027.
Het Event is een volledige trainingsdag van Suzanne Wevers. We trainen een dag lang triageskills tot ze in ons bloed zitten: van de meldkamer tot reanimatie aan de telefoon. Zowel één-op-één met Suzanne als in groepsverband.
Ik heb Het Fundament gevolgd en wil wat ik daar heb geleerd verder trainen en verankeren. Dat komt direct ten goede aan veilige triage in onze praktijk.
De kosten zijn €400, alles inbegrepen. De training wordt gegeven door een CRKBO-geregistreerd docent en is daarom vrijgesteld van btw. De factuur kan op naam van de praktijk.
Kunnen we dit opnemen in mijn scholingsplan?
Met vriendelijke groet,
[jouw naam]
Traject van 3 bijeenkomsten
Audit in de dagpraktijk
Meten in plaats van gokken. Per medewerker beoordeelt Suzanne 3 willekeurige gesprekken, het liefst samen met de medewerker teruggeluisterd. Het traject bestaat uit 3 bijeenkomsten: een nulmeting, de eerste audit en een vervolgaudit. Alles wordt inzichtelijk gemaakt en besproken, zodat je weet wie waar staat en wie wat nodig heeft. Van onschatbare waarde bij functionerings- en beoordelingsgesprekken. Het liefst als vervolg op Het Fundament.
Is je assistententeam niet lekker in harmonie? Suzanne ontwierp een speciaal programma, op maat voor jouw team, met drie hele dagen bij jou in de praktijk. Ze deed dit eerder met een team van 9 assistenten, dat enorm groeide en daarna in harmonie verder kon.
Een assistent willen met alle skills, maar niet willen opleiden: dat is niet meer van deze tijd. Wil je wel, maar lukt het door schaarste niet goed? Met deze scholing wordt jouw praktijk een goede leerwerkplek, en je gebruikt hem blijvend, ook voor nieuwe werkbegeleiders. Goed aangepakt is een leerling binnen 8 weken heel zelfstandig, en binnen 3 maanden zelfstandig aan de telefoon. Coaching on the job kan ook.
Keihard trainen op gesprekstechniek, structuur, de ABCDE-check, de ingangsklacht kiezen en werken met de NHG-TriageWijzer. Voor studenten, en voor docenten die hun triageskills weer willen oppakken.
Is de scholing geschikt als ik al jaren ervaring heb?
Absoluut. Zeker als je al een tijd geen training hebt gedaan, zijn er vaak gewoontes ingebakken. Dan raak je makkelijk verzeild in aannames en blinde vlekken. In Het Fundament leg je je werkwijze weer langs een vaste structuur en zet je de puntjes op de i.
Krijg ik alleen theorie?
Nee. De scholing bestaat uit videolessen, theorielessen, live sessies, de podcast en opdrachten die je in je eigen praktijk uitvoert. Dat klinkt misschien zwaar, maar het is juist super leuk. Je leert het volledige triagegesprek: van opening en spoedherkenning tot urgentie, doorvragen, overleggen, advies en verslaglegging.
Hoe lang duurt de scholing?
Dat is persoonlijk: de een kijkt een filmpje nog eens terug, de ander gaat sneller. Gemiddeld reken je 10 uur, inclusief de lessen, de theorie en de praktijkopdrachten. Die uren kun je bespreken en declareren bij je werkgever.
Wanneer krijg ik toegang en kan het op mobiel?
Na betaling krijg je binnen 24 uur een link. Je logt in op je eigen leeromgeving, op je laptop of tablet, en er is ook een app voor je telefoon.
Kan ik met meerdere collega's op één account werken?
Nee. Het is jouw persoonlijke leeromgeving. Jij bepaalt hoe je door de lessen gaat, welke les je terugkijkt en welke aantekeningen je maakt. Daarom is een account altijd per persoon.
Blijft mijn toegang tot de scholing bestaan?
Ja, zolang Het Fundament wordt aangeboden. Je kunt de scholing blijven raadplegen en opnieuw doorlopen, en 2x per jaar komt er een update bij. Stopt het platform ooit, dan kondigen we dat tijdig aan en kun je de beschikbare lesmaterialen downloaden.
Wat gebeurt er in een live sessie?
Een live sessie duurt ongeveer een uur. Met iedereen die zich aanmeldt bespreken we casuïstiek, problemen en vragen. Zie het als een extra training, helemaal op maat van de vragen die er zijn. Deelname is vrijblijvend.
Ontvang ik een certificaat?
Ja. Na volledige afronding ontvang je een persoonlijk certificaat. En na elke jaarupdate kun je opnieuw een certificaat halen.
Wat levert Het Fundament onze praktijk op?
Alles onder één dak: één gedeelde werkwijze voor het hele team. Efficiëntie in je agenda en spreekuur, alleen overleggen als het echt nodig is, patiënten die op het juiste moment door de juiste hulpverlener worden gezien, en tevreden patiënten die zich gehoord voelen.
Wat kost het?
€395 per deelnemer als introductieprijs tot en met 9 maart 2027, daarna €795. De scholing wordt gegeven door een CRKBO-geregistreerd docent en is daarom vrijgesteld van btw. De factuur kan op naam van de praktijk.
Kan Suzanne bij ons in de praktijk komen trainen?
Ja. Bekijk de trainingen op locatie, zoals de teamtraining over de 8 stappen, de audit en het teambuildingprogramma.
Hoeveel tijd hebben medewerkers nodig?
Gemiddeld 10 uur, inclusief lessen, theorie en praktijkopdrachten. De een doet er wat langer over dan de ander. Deze uren kunnen worden gedeclareerd.
Is de scholing getest?
Ja, onder meer door doktersassistenten, een triagist, een praktijkbegeleider en een kernset-auditor.
Is de scholing geaccrediteerd?
Nog niet. We verwachten de accreditatie via Kabiz bij de upgrade in maart 2027.
Is de scholing geregistreerd?
De scholing wordt gegeven door Suzanne Wevers, CRKBO-geregistreerd docent. Er zijn al deelnemers ingestapt, en je kunt het hele jaar door instappen.
Is dit geschikt naast een opleiding?
Ja. Als BBL-leerling ben je in dienst en heb je recht op scholing. Overleg met je werkgever of werkbegeleider hoe het past. Er zitten nu al leerlingen in de scholing.
Ik ben docent of werkbegeleider. Wat heb ik eraan?
Het is van onschatbare waarde. Je kunt geen leerling goed begeleiden als je zelf het fundament niet helemaal snapt, toepast en beheerst. Dit is jouw voorbereiding op werkbegeleiden of lesgeven.
Kunnen scholen en leerbedrijven meedoen?
Ja. Voor praktijken die opleiden is er het leerwerkplek-traject. Scholen kunnen Suzanne ook vragen als gastdocent.
Op de cover van Vakblad De DoktersassistentSeptember 2025 · Waarom de TriageWijzer zo belangrijk is. Lees het terug bij de NVDA →
